Los departamentos de RH de empresas con cientos o miles de empleados enfrentan un problema constante: la mayoría de las consultas son repetitivas. ¿Cuándo me depositan? ¿Cuántos días de vacaciones tengo? ¿Cómo descargo mi recibo de nómina? Un kiosco de auto-servicio resuelve esto de raíz.
El reto
Diseñar una plataforma de auto-servicio que fuera tan intuitiva que un empleado sin formación tecnológica pudiera usarla sin capacitación, integrada a los sistemas de nómina existentes.
Lo que construimos
My[Company] es un portal web y app móvil que permite a los empleados consultar recibos de nómina históricos, solicitar vacaciones y permisos, ver saldos de fondo de ahorro y vales, y enviar solicitudes al área de RH — todo sin intervención humana para las consultas estándar.
Resultado
Reducción significativa de la carga operativa del equipo de RH en consultas de bajo valor, con alta adopción por parte de los empleados desde las primeras semanas.
